FQA
1. Что входит в ваши наборы для вышивания?
В комплект обычно входит:
• Ткань с предварительно напечатанным рисунком
• Нитки для вышивания (отсортированы по цвету)
• Игла(ы)
• Руководство по эксплуатации (со схемами)
• Дополнительная рамка или пяльцы (в зависимости от продукта)
Точную информацию см. на странице продукта, так как компоненты могут отличаться.
2. Предлагаете ли вы цифровые выкройки?
Да! Мы предлагаем схемы для вышивания в формате PDF, которые можно скачать сразу после покупки. Они идеально подходят для опытных мастериц, предпочитающих использовать собственные материалы.
3. Могут ли новички использовать ваши наборы?
Конечно. Большинство наших наборов подходят для новичков, и к каждому прилагается подробная инструкция.
Если вы новичок в вышивке, ищите товары с пометкой «Для начинающих» на странице товара.
4. Сколько времени займет изготовление комплекта?
Это зависит от дизайна и вашего темпа шитья.
• Мини-наборы: 3–6 часов
• Средние комплекты: 6–15 часов
• Большие наборы: 15+ часов
Мы призываем вас не торопиться и наслаждаться процессом, ведь вышивание должно приносить расслабление.
5. Осуществляете ли вы международную доставку?
Да, мы осуществляем доставку по всему миру!
Стандартная доставка обычно занимает 7–20 рабочих дней в зависимости от вашего местонахождения.
Стоимость доставки вы увидите при оформлении заказа, а после отправки вашего заказа мы вышлем вам ссылку для отслеживания.
6. Могу ли я вернуть или обменять свой заказ?
Мы принимаем возврат в течение 14 дней с момента доставки неиспользованных и нераспечатанных товаров.
Полную информацию см. в нашей Политике доставки и возврата .
7. Принимаете ли вы индивидуальные заказы?
В настоящее время мы не предлагаем полностью персонализированные дизайны вышивки. Тем не менее, мы будем рады вашим предложениям — пишите нам по адресу support@yourdomain.com !
8. В моём наборе не хватает одного предмета / он пришёл повреждённым. Что делать?
Нам очень жаль! Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@yourdomain.com в течение 3 дней с момента получения заказа и приложите фотографию проблемы. Мы решим её как можно скорее.
9. Могу ли я приобрести вашу продукцию в подарок?
Конечно! Наши наборы станут прекрасным и продуманным подарком.
Мы также предлагаем подарочные записки — просто оставьте сообщение при оформлении заказа, и мы вложим рукописную записку в ваш заказ.
10. Где я могу следить за вашими последними обновлениями и обучающими материалами?
Подписывайтесь на нас в социальных сетях!
• Инстаграм: @aimoment.studio
• TikTok: @aimoment.studio
• Facebook: Студия Aimoment
Мы также отправляем ежемесячную рассылку с новинками и эксклюзивными предложениями — подпишитесь внизу нашей главной страницы!